Zuidberg Noord-Amerika

‘The Zuidberg Way’ noemt Ryan Holden, directeur van Zuidberg Noord-Amerika, het werken bij Zuidberg. “De Zuidberg-wijze is uniek en heeft alles te maken met passie. In ‘goed genoeg’ geloven we niet. Met zijn zevenen hier kloppen we als één hart voor Zuidberg. Gezamenlijk streven we één doel na: de beste zijn.”

In juli 2014 opende Zuidberg Noord-Amerika (Zuidberg NA) voor het eerst de deuren van het kantoor in Cedar Falls, Iowa. Daar ging veel voorbereidend werk aan vooraf door sales en finance. Een speciaal task force team werd geïmplementeerd om zowel de potentie van de latente after markt als de groei van OEM-partners te onderzoeken. Ons nieuwe lokale verkoopteam maakte het mogelijk om onze Canadese Zuidberg distributiepartner zo goed mogelijk te ondersteunen en van daaruit te groeien.

Het wilde westen
Ryan Holden was een van de eerste medewerkers bij Zuidberg NA. “Ik begon bij Zuidberg als verkoper”, vertelt Ryan zelf. “Het voelde in het begin als het wilde westen. We wisten niets van fronthefsystemen; alles was volledig nieuw voor ons en we moesten alles zelf ontdekken. Waar in Nederland iedere boer weet wat een fronthefsysteem is, geldt hier het tegenovergestelde. Door de grootte van het land en de omvang van de uitrusting op Amerikaanse boerderijen, is er op de meeste plaatsen geen praktisch nut voor een fronthef en PTO. Dus moesten we de marktkansen beter begrijpen, en echt, echt goed zijn op die gebieden."

Van 1.000 naar 3.000 vierkante meter
Toch wist Zuidberg NA snel de Amerikaanse markt te veroveren. Ryan: “Vooral in de melkveehouderij, fruitteelt en sneeuwruimen doen onze producten het goed. We zijn enorm hard gegroeid: van 10.000 square feet (ongeveer 1.000 vierkante meter) zijn we binnen vijf jaar opgeschaald naar 30.000 square feet en in het bezit van het gebouw en de grond. We zijn inmiddels marktleider in zowel OEM- als aftermarket-oplossingen op het gebied van fronthefsystemen, PTO’s en transmissies. De tracks vormen de kers op de taart. Onze voorraad is een van onze belangrijkste pluspunten, maar zeker met onze follow-up onderscheiden we ons van de concurrentie.”

Geheim wapen
Voor de follow-up is Ryans collega Tanner Barber verantwoordelijk. Ryan: “Tanner is ons geheime wapen. Als in de VS een klant of dealer belt, moet je hem direct een antwoord kunnen geven. Daar mag je niet een dag of zelfs niet een paar uur mee wachten. Tanner weet alles en helpt iedereen binnen no-time. Zonder zijn inbreng waren we nu niet zo groot geweest. Dat geldt ook voor Vice President Chris Saunders. Hij is onze drijvende kracht op commercieel gebied, een ontzettend goede verkoper.”

Alle neuzen dezelfde kant op
Inclusief Ryan, Chris en Tanner, werken er in totaal 7 werknemers bij ZNA. Ryan “Het team hier is anders dan alle andere waar ik ooit mee heb samengewerkt. Met zijn zevenen kloppen we als één hart. Iedereen is volledig toegewijd aan Zuidberg en zet daar alles, zelfs het ego, voor opzij. Alles draait hier om passie, excelleren en groei.” Ook met Zuidberg in Nederland werken we als één bedrijf. Dat had aanvankelijk wat voeten in aarde, maar nu kunnen we zonder enig voorbehoud stellen dat alle neuzen dezelfde kant op wijzen.”

80-20-regel
Ryan: “Het is natuurlijk onmogelijk om met ons team van zeven al die dealers te bedienen. We houden ons daarom vast aan het Pareto-principe, ook wel bekend als de 80-20-regel: twintig procent van onze dealers bepalen tachtig procent van ons succes. We hebben ongeveer veertig dealers waar we intensief mee samenwerken.”

Naast de Verenigde Staten vormt Canada een belangrijke afzetmarkt. “Voor de Canadese markt werken we samen met importeur Frontlink. Zij importeerden al enkele jaren Zuidberg-producten, al voordat ons kantoor werd opgericht. Ons succes is niet in de laatste plaats te danken aan hun inzet.
Ik verwacht dat onze groei nog jaren doorzet. Ooit zal het afvlakken, zo werkt dat, maar we zijn nog niet halverwege. We gaan samen nog veel meer bereiken.”

Wereldwijde teaminspanning
Ryan: "Het succes van Zuidberg NA kan men als echt teamwerk bestempelen. Onze collega's in Sales, Service, Engineering en Administratie zijn allen gelijkwaardig verantwoordelijk. Zonder hun begeleiding, geduld en expertise zou de weg die we sinds 2014 hebben bewandeld veel moeilijker zijn geweest. We hebben geleerd dat een "we zijn één team"-benadering leidt tot een hoger niveau van zowel vertrouwen als succes. We kijken uit naar de verdere samenwerking in ons streven naar een blijvend marktleiderschap."